هرم پویایی برند چیست؟
هرم پویایی برند یا مدل MillWard Brown که شش عنصر اصلی سازنده برند را در قالب یک هرم متصور می شود. این هرم به عنوان یکی از کاربردی ترین مدل ها برای ارزش گذاری نام های تجاری و برند هاست. این روش در در دهه 90 میلادی توسط موسسه تحقیقاتی MillWard Brown معرفی شده است. در ادامه به بررسی هرم پویایی خواهیم پرداخت.
هرم برند یا هرم پویایی برند
هرم پویایی برند یک روش مناسب برای شناسایی و همچنین طبقه بندی مشتریان شماست. این هرم شامل 5 سطح است.
سطح اول یعنی آگاهی از برند یعنی شناخت قبلی مخاطبین و مشتریان از برند شما یا صرفا شنیدن اسم برندتان یا آگاه بودن مشتریان از وجود برند شما در فضای رقابتی.
سطح دوم برقراری رابطه است. در این سطح است که آگاهی تبدیل به شناخت می شود. یعنی مشتریان شما اقدام به شناخت محصولات و بدست آوردن اطلاعات درباره برند شما می کنند. حتی ممکن است برند شما را با برند های دیگر قیاس کنند.
سطح سوم عملکرد شماست. این سطح، سطح ترازو و قیاس کردن است. یعنی عملکرد برند شما با برند های دیگر توسط مشتریان مقایسه خواهد شد.
سطح چهارم موفقیت شما و برتری است. در این سطح پس از قیاس انجام شده توسط مشتری وقت آن می رسد که علاقه به برند شما در دل مشتری شکل گیرد و به سمت خرید از برند شما کشیده شود.
سطح پنجم وفاداری و تعلق مشتری است. در این قسمت مشتری بعد از خرید، به میزان زیادی از برند شما احساس رضایت می کند که نسبت به برند شما احساس تعلق می کند. در چنین حالتی هم برند شما را تبلیغ می کند و همچنین اولین انتخاب برای خرید بدون شک شما خواهید بود.
جمع بندی
برند و برندینگ از مهم ترین اصول و پایه هر شرکتی است. بنابراین موسسه تحقیقاتی MillWard Brown هرمی به نام هرم پویایی برند ساخته است که در آن شش اصل مهم هر برند یعنی آگاهی از برند، برقراری رابطه، عملکرد، برتری و تعلق است. باید توجه داشته باشید که با برندینگ غلط می توانید این چرخه و را بهم بزنید و موفقیت خود را به شکست تبدیل کنید.